Pedidos
La ficha de un pedido y los mensajes
pro.pyryx.com/commandesVer esta pantalla en la demo
Tienes a la vista todo lo de un pedido, y desde ahí haces los gestos poco frecuentes: cancelar, señalar un artículo que falta, valorar al comprador, escribirle. La pestaña Mensajes reúne las conversaciones de todos tus pedidos.
12- 1El estado
- 2Los importes
Lo que puedes hacer
- Leer el estado, las fechas de pago y de envío, el comprador, la tienda, la entrega, el seguimiento, una posible disputa.
- Ver los artículos y los importes: artículos, envío, código promocional, ya reembolsado, a favor de la tienda, comisión.
- Consultar la reputación del comprador.
- Cancelar el pedido y reembolsar al comprador, con un motivo que se le transmite.
- Señalar un artículo que falta e indicar cuántos puedes proporcionar; el reembolso se calcula antes de que confirmes.
- Valorar al comprador.
- Escribir al comprador en nombre de la tienda; encontrar todas las conversaciones, las no leídas primero, en la pestaña Mensajes.
Paso a paso
- En la cola, haz clic en el número del pedido.
- Para un artículo que no encuentras: Falta un artículo, introduce la cantidad que puedes proporcionar y luego Confirmar.
- Para responder al comprador: escribe en Tu mensaje y luego Enviar.
- Para ver todas las conversaciones: pestaña Mensajes, filtro Sin leer.