Fidelización
El resumen y los miembros
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Ves de un vistazo la salud del programa y lo que requiere un gesto hoy: miembros que pueden obtener un vale, puntos que van a caducar, clientes que ya no vuelven. Cada alerta abre la lista de los miembros afectados.
123- 1Las cifras clave
- 2Por hacer hoy
- 3Las 12 últimas semanas
Lo que puedes hacer
- Seguir los miembros, los puntos en circulación, los vales emitidos y los puntos ganados en 30 días.
- Detectar a los miembros que pueden obtener un vale, los que están cerca, aquellos cuyos puntos caducan en 30 días, los que no han vuelto desde hace 90 días.
- Ver las doce últimas semanas, el origen de los puntos, los mejores miembros y el reparto por estatus.
- Listar todos los miembros, filtrar como las alertas, buscar, ordenar por puntos, puntos ganados, última visita o nombre; abonar desde la lista.
Paso a paso
- Abre Fidelización.
- Haz clic en una alerta del bloque Por hacer, por ejemplo los puntos que caducan.
- En Miembros, haz clic en Abonar en la fila de un miembro, o en su nombre para abrir su ficha.