La fiche d’une commande et les messages

Ce que vous pouvez faire

• Lire le statut, les dates de paiement et d’expédition, l’acheteur, le magasin, la livraison, le suivi, un litige éventuel.
• Voir les articles et les montants : articles, port, code promo, déjà remboursé, dû à la boutique, commission.
• Consulter la réputation de l’acheteur.
• Annuler la commande et rembourser l’acheteur, avec un motif qui lui est transmis.
• Signaler un article manquant et indiquer combien vous pouvez en fournir ; le remboursement est calculé avant votre confirmation.
• Noter l’acheteur.
• Écrire à l’acheteur au nom de la boutique ; retrouver toutes les conversations, non lus d’abord, dans l’onglet Messages.

Pas à pas

1. Dans la file, cliquez le numéro de la commande.
2. Pour un article introuvable : Article manquant, saisissez la quantité que vous pouvez fournir, puis Confirmer.
3. Pour répondre à l’acheteur : écrivez dans Votre message, puis Envoyer.
4. Pour voir toutes les conversations : onglet Messages, filtre Non lus.